Оферта на оказание услуг
(предложение о заключении договора неограниченному кругу лиц)

г. Москва
«22» апреля 2024 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) продавца, зарегистрированного как ИП «Ковбашина Ольга Анатольевна» (далее «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, особенностями функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Принимая настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://living-beauty.ru/.
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Вебинар — это:
- видеопрезентация программы с комментариями Исполнителя;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени с использованием специального программного обеспечения.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с помощью чата в вебинарной комнате или с помощью других средств связи в сети Интернет.
1.7.2. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый для ознакомления по электронной почте или предоставляемый для ознакомления любым другим способом.
1.7.3. Онлайн курс — форма оказания Услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи:
- формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика в соответствии с программой коучинга;
- создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решения возникающих проблем по определенной тематике.
1.7.4. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, расположенных на платформе в закрытом разделе Сайта: https://living-beauty.ru/, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, с помощью которых Заказчик может получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений материалы и мероприятия, проводимые в рамках Пакета услуг. Доступ к личному кабинету осуществляется по учётным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.5. Пакет или набор услуг — совокупность определенного набора материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видеоуроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых других документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
1.7.6. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, и другие программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.7. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://living-beauty.ru/ .
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг в виде проведения индивидуальных и групповых коуч-сессий, предоставления информационных продуктов, в том числе в виде проведения онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций, мастер-классов и конференций, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее – "Услуги", "Услуга").
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель обязуется оказать такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через Интернет с помощью программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте продажи соответствующей Услуги.
2.5. Услуга ограничивается предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.

3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи соответствующей Услуги.
3.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком (освоения предоставленной Исполнителем информации), если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют оказать Услуги в сроки, указанные на сайте продажи.
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема таких услуг путем отправки заявления по адресу: г. Москва, Хвалынский бульвар, д 7/11, корп.1 .
3.4. Доступ к материалам основного курса и дополнительным материалам может сохраняться за Заказчиком в зависимости от приобретенного пакета услуг. Срок доступа к указанным материалам указывается на сайте (канале0 продажи Услуг.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг.
4.2. Доступ к Услугам по настоящему Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.2.1. Для оказания услуг по проведению индивидуальных коуч-сессий и групповых коуч-сессий (мастермайнд групп) информация о времени и месте проведения такой коуч-сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате (регистрации на Услугу), если Стороны не установили иной порядок уведомления.
Исполнением обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и порядке, установленные на сайте продажи такой Услуги или согласованные Сторонами.
В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную коуч-сессию без уважительной причины либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
В случае неучастия Заказчика по какой-либо причине в групповых коуч-сессиях обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, если такая услуга была оказана в сроки и объеме, согласно установленному графику проведения коуч-сессий.
4.2.2. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-конференций информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате, либо в сообщении в аккаунте Телеграм, привязанном к номеру телефона, указанному в форме оплаты курса. Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не позднее чем за один час до назначенного времени.
Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается состоявшимся в случае проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и порядке, установленные на сайте продажи такой Услуги, независимо от того, участвовал ли в нем непосредственно Заказчик.
4.2.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещаться) материалы и записи вебинаров по программе тренинга, соответствующие пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика, либо Заказчику предоставляется доступ к закрытому Телеграм-каналу.
Указанная в настоящем пункте информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке курса. Для получения материалов в закрытом разделе сайта Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться на таком сайте.
Информация о времени и месте проведения вебинаров по программе тренинга для непосредственного участия Заказчика предоставляется Исполнителем в соответствии с правилами п. 4.2.2. настоящего Договора.
4.2.4. Вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-тренинга в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг проводятся Исполнителем в соответствии с графиком проведения, указанным на сайте продажи соответствующей программы курса. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее чем через 2 (два) рабочих дня после проведения вебинара.
На период праздничных дней периодичность проведения вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке курса, а также иными средствами современной коммуникации.
4.2.5. Обязательство по проведению онлайн-курса считается выполненным при проведении соответствующих вебинаров по программе тренинга в сроки, количестве и по программе, установленным на сайте продажи такой Услуги.
4.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам может быть обязательным условием для получения доступа к записям последующих уроков.
4.3.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения отчета Заказчиком. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, Исполнитель осуществляет проверку в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.3.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.
4.4. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и «живых» мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) предоставляется Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
Исполнителем считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.
4.5. Для оказания услуг по проведению очных тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке Услуги, либо сообщением в социальной сети.
Факт проведения очных тренингов и семинаров считается выполнением обязательств по проведению соответствующих мероприятий по программе в сроки и в количестве, указанные на сайте продажи такой Услуги.
4.6. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в социальных сетях («онлайн-чат»), в котором Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участникам курса, при покупке соответствующего пакета Услуг пароли для входа на закрытую платформу предоставляются Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты от Заказчика.
Доступ к материалам закрытого сообщества предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра (скачивания) материалов в личном кабинете Заказчика на Сайте.
Выполнением обязательств по настоящему пункту считается активация доступа к такому сообществу, независимо от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
4.8. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору, не оформляется. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.

5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию по использованию дистанционной программы, материалов и доступ к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае непоступления оплаты за выбранную Услугу в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к другим участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их вступления в силу.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также изменять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.5. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированное действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных пунктами 5.3.4. — 5.3.11. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Привлекать третьих лиц для оказания услуг в соответствии с настоящим договором.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно ознакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в Интернет, оснащенное наушниками и микрофоном, а также установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие в вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) в соответствии с приобретенной Услугой.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилию и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам программы.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные продукты с целью получения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и к специальному программному обеспечению, используемому Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору, а также обеспечивать конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.9. Не изменять каким-либо образом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать каких-либо действий, направленных на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, за исключением случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг по настоящему договору.

6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации и не распространяется на услуги, оплаченные к моменту публикации таких изменений.
6.1.1. Заказчик согласен получать чек в момент оплаты стоимости Услуг Исполнителя. [1]
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются Сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуг.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ к которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом ранее оплаченные денежные средства не возвращаются.
6.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого устанавливаются на сайте продажи Услуг. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае если Заказчик не осуществил своевременную оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала программы, настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом ранее оплаченные денежные средства по правилам задатка возврату не подлежат (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ).
6.5. Заказчик вправе оплатить часть стоимости Услуг по правилам «тест-драйва» с целью ознакомления с содержанием и качеством приобретаемых Услуг в течение определенного периода и резервирования условий их продажи на момент покупки такого «тест-драйва». При этом период тест-драйва и сумма его стоимости для соответствующей Услуги определяются Исполнителем в каждом конкретном случае и/или указываются на Сайте продажи Услуг.
Доплата оставшейся части стоимости Услуг (до полной стоимости приобретаемой Услуги) осуществляется Заказчиком не позднее даты завершения периода «тест-драйва» исходя из стоимости Услуг, установленной для покупки «тест-драйва».
В случае, если Заказчик не осуществил своевременную доплату оставшейся части стоимости Услуг до завершения периода «тест-драйва», настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ к которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом ранее оплаченные денежные средства не возвращаются по правилам невозвратного задатка (п. 6.4. настоящего Договора).
6.6. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчету, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, указанными Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. При получении вознаграждения по настоящему Договору Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации на сайте Исполнителя, в электронном виде чек, сформированный Федеральной налоговой службой в специальном приложении, на сумму услуг, оказанных в рамках настоящего Договора, за вычетом суммы комиссий, удержанных платежной системой при совершении перевода Заказчиком. Указанный чек предоставляется не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем поступления денежных средств.

7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств за приобретенную Услугу до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
7.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику материалов (модулям курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров,
- стоимость дополнительных материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
- стоимость личных сессий с обратной связью, осуществленных Исполнителем с Заказчиком, из расчета 15000 (Пятнадцать тысяч) рублей за сессию;
- расходы на программное обеспечение, использованное Исполнителем в процессе оказания Услуг, или оплата услуг третьих лиц,
- налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал в вебинарах, организованных Исполнителем, без уважительных причин, подтвержденных документально, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком после истечения срока, установленного пунктом 7.1. настоящего договора, то есть когда услуга была оказана в полном объеме, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как:
- односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
- такой отказ обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении программы.
7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя dr.tkm@mail.ru.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя dr.tkm@mail.ru в формате PDF или JPEG.
7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- наименование программы (Услуг), по которой заявлен отказ от договора и возврат оплаты;
- сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скриншот платежного документа, подтверждающего оплату, в формате PDF или JPEG.
7.8. Решение о возврате денежных средств или об отказе в возврате принимается Исполнителем в течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, в течение 7 (семи) дней после принятия решения о возврате.
7.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ Заказчика к материалам прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.

8. Ответственность
8.1. В случае нарушения условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб электронной рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном объеме.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантия достижения результата, поскольку это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения знаний и материалов, получаемых от Исполнителя.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя риск последствий форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронном почтовом ящике, указанном Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту lesya.jar@icloud.com, указав в строке темы письма «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, войну и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденную срочную (неплановую) госпитализацию, подтвержденную документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют исполнению настоящего договора и возникли после его заключения. Отсутствие у Заказчика времени по каким-либо причинам для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

9. Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения обратной связи с Заказчиком при использовании сайта, программ, видеокурсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление по адресу: lesya.jar@icloud.com. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по адресу: lesya.jar@icloud.com.
9.7. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) на безвозмездной основе.

10. Защита авторских прав
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг, содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, компьютерные программы, товарные знаки, не переходят к Заказчику в результате использования сайта и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать возмещения всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

11. Заключительные положения
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящим пунктом срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные путем обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные для личного кабинета.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, отправленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются отправленными и подписанными Сторонами, за исключением случаев, когда в таких письмах прямо указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
1) Для Исполнителя dr.tkm@mail.ru
2) Для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуг.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашения такой информации и передачи ее третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.9. До момента получения Заказчиком информации о нарушении режима конфиденциальности все действия и документы, совершенные и отправленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и отправлены другими лицами, считаются совершенными и отправленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность возникают у Заказчика.
11.10. До момента получения Исполнителем информации о нарушении режима конфиденциальности все действия и документы, совершенные и отправленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и отправлены иными лицами, считаются совершенными и отправленными Исполнителем.
11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях мессенджера, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения указанных в них фактов.

12. Реквизиты Исполнителя
ИП Ковбашина Ольга Анатольевна
Адрес регистрации: Г. Москва, Хвалынский бульвар, д 7/11, корп.1
ИНН: 772158055248
Банковские реквизиты:
Номер счета: 40802810900006015325
Банк получателя: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
ОГРН/ОРГНИП: 320774600529599
Адрес эл. почты: dr.tkm@mail.ru